Bij Brute Strength heb je altijd 30 dagen bedenktijd. Wij maken retourneren zo eenvoudig mogelijk, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.
Log in, open je verzonden bestelling en kies ‘Retour aanvragen’. Selecteer de producten, aantallen, reden en verzendmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Een DPD label ontvang je na beoordeling van je aanvraag.
Naar mijn bestellingenMail ons je bestelnummer, de producten en aantallen die je wilt terugsturen en de reden. Geef aan of je zelf verzendt of een DPD retourlabel wilt ontvangen. Een account is niet nodig. Je kunt ook een account maken met hetzelfde e-mailadres als je bestelling; na e-mailbevestiging en inloggen worden je gastbestellingen gekoppeld.
Retour aanvragen per e-mailhello@brutestrength.nl
Koop een label bij een vervoerder naar keuze en betaal zelf de verzendkosten. Je krijgt het volledige bedrag voor de geretourneerde artikelen terug, zonder inhouding voor ons retourlabel. Je eigen verzendkosten worden bij een gewone retour niet vergoed.
Gebruik je het DPD label, dan houden we € 5,00 in op je terugbetaling. Alleen het daadwerkelijke gebruik kost geld: voor het aanmaken, ontvangen of niet gebruiken van het label wordt niets ingehouden. Je mag dus alsnog zelf een label kopen.
Is een artikel defect, beschadigd, verkeerd geleverd of wijkt het af van de beschrijving? Neem contact met ons op; wij regelen een passende oplossing en nemen de retourkosten op ons. Hiervoor houden we geen DPD labelkosten in.
Bigsave B.V. (Retouren)
Industrieweg 64
3606 AS Maarssen
Nederland
Vermeld je bestelnummer op of in het pakket. Verpak de artikelen zorgvuldig, verwijder oude verzendlabels en bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt. Gebruik één verzendlabel per pakket.
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan. Na ontvangst en controle betalen we binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een gedeeltelijke retour krijg je het bedrag voor de geretourneerde artikelen terug.
Niet tevreden? Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling retour aan te melden.
Retourneren in vier simpele stappen. Meld je retour aan, verpak het product, en stuur het terug.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Volg deze stappen om je retour snel en eenvoudig af te handelen.
Log in op je account, open je verzonden bestelling en kies ‘Retour aanvragen’. Geen account? Mail hello@brutestrength.nl met je bestelnummer, producten, aantallen en reden.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk). Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en ongebruikt is.
Koop zelf een verzendlabel of gebruik ons DPD retourlabel. Stuur naar Bigsave B.V. (Retouren), Industrieweg 64, 3606 AS Maarssen. Vermeld je bestelnummer en bewaar je verzendbewijs.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Bij retouren op basis van bedenktijd zijn de verzendkosten voor de klant. Je kunt zelf een label kopen bij een vervoerder naar keuze, of ons DPD retourlabel gebruiken. Alleen als je ons DPD label gebruikt houden we €5,00 in op je terugbetaling. Voor een ongebruikt label wordt niets ingehouden.
In de volgende gevallen vergoeden wij de retourkosten volledig:
In sommige gevallen kunnen we een retour helaas niet accepteren:
Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat is vervelend en daar helpen we je graag mee. Volg deze stappen:
Bij beschadigde producten nemen wij alle kosten voor onze rekening, inclusief retourverzending.
De belangrijkste antwoorden over bedenktijd, retourkosten en terugbetalingen op een rij.
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Meld je retour binnen die periode aan en stuur het product daarna zorgvuldig terug.
Bij een retour op basis van bedenktijd zijn de retourkosten voor de klant. Is het product defect, beschadigd aangekomen of hebben wij een fout gemaakt, dan vergoeden wij de retourkosten.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Maak foto's van het probleem en stuur die samen met je bestelnummer naar hello@brutestrength.nl. We beoordelen je melding en regelen een passende oplossing.
Meld je retour aan via je account. Geen account? Neem contact met ons op met je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen.
Neem Contact Op